民意交流, 新竹市地政事務所

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	便民?刁民?亦或擾民?

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有關法院囑託測繪案件通常法院會將公函正本給地政事務所我們只要持公函前往洽繳費用即可但新竹地政事務所卻要求另行填寫土地複丈申請書不知這是哪門子的規定新竹地政事務所為何不要求法院在公函以外要另附土地複丈申請書? 其他地政事務所如新湖竹北竹東均未做此要求請問該土地複丈申請書是地政人員應自行製作之文書還是老百姓應自行填寫行政程序及法令依據又為何? 經詢問測量收費櫃檯人員服務態度奇差且告以\"我們地政比較先進\"真是這樣嗎? 又明明法院公函正本已給地政卻還要我們影印給地政事務所這問題已隱忍很久測量收費櫃檯人員服務態度會令人吐血這種服務態度可以坐在第一線服務民眾嗎?

回覆：便民?刁民?亦或擾民?

李先生

回應於： 99-06-02

感謝貴所從善如流，求新求變，再次替廣大百姓感謝貴所。

吳先生

回應於： 99-05-28

李先生您好: 非常感謝您對於本所指正，我們將比照其他縣市便民作法，有關法院案件向本所繳費即可，爾後台端如有便民措施意見，仍惠請不吝告知，俾憑本所能繼續改進，以提供更便民的服務。

秘書蕭介峰

回應於： 99-05-28

李先生，你好：關於你的建議相當中肯，本所已請相關業務課查察各縣市作法，確實有部分縣市就法院囑託測量案件需「再」填寫土地複丈申請書，亦有部分縣市不需填寫，其各縣市作法分歧，尚請見諒。惟本所基於簡政變民考量，接納採用李先生建議，已請相關課室就法院囑託案件「免」填具土地複丈申請書及「免」檢附相關資料影本，直接繳納規費受理。在此，並感謝李先生建議，倘若有任何不便之處，請李先生繼續不吝指教！再次謝謝！

李先生

回應於： 99-05-28

感謝吳先生之回覆，但吳先生所稱之情形，好像是一般人民申請土地複丈案件之規定，法院囑託測量之案件，也是如此規定要填寫土地複丈申請書嗎?若果如此，那麼其他地政事務所<如竹北新湖竹東等>豈不變成沒有按照規定?假如吳先生方便可向其他地政探詢相關之作業方式，另外有關法院公函係以正本給地政事務所，至於地政事務所要將公函存放於哪一個業務單位，係地政事務所內部業務流程及分工之問題，雖是影印很簡單的一件事，但豈可任意增加人民之負擔<非指金錢>?又加上態度不好? 我們願意尊重且要遵守地政事務所業務相關之法令規定，但若是機關內部作業要求，則只能要求員工遵守，不能轉嫁到老百姓身上，不是嗎? 在此莫作口水之爭，尚祈吳先生就法院囑託測量案件，到底要不要再由老百姓填寫\"土地複丈申請書\"?請示上級地政主管機關釋示，或由本人請示後再行告知貴所。附敘:貴所曾於<民意交流>答覆民眾詢問，曾告以得將應繳費用匯至貴所即可，兩相對照，孰為規定?孰為正確?

吳先生

回應於： 99-05-27

李先生您好: 感謝您對於本所得指正，茲就台端問題分述如下： 1.按「申請複丈，由土地所有權人或管理人向土地所在地登記機關為之。‧‧‧‧前項申請，得以書面委託代理人為之。」又「申請複丈時，應填具土地複丈申請書，並檢附權利書狀或其他足資證明文件。‧‧‧‧」分為地籍測量實施第第205、206條所明定，是本案仍應依上開規定辦理。 2、另有關補附法院案件影本部分，採台端建議由本所先行影印存檔，俟權利人向本所申請後再補附土地複丈申請書內。 3、有關政府機關為民服務態度態度是否良好，影響人民對政府的印象至鉅，不容忽視，本所均以嚴格要求所有測量同仁應隨時保持熱忱有禮的服務態度，在為您服務。惠請台端提供您在接受服務過程中同仁無理與不禮貌之情形，並告知測量課吳課長（電話：03-5345954），本所均就個案加以研討懲處改進。

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